Blog தமிழ்
தமிழில் · அடிப்படை
வாட்ஸ்அப் சாட்பாட் என்றால் என்ன? உங்கள் கடைக்கு எப்படி உதவும்?
வாட்ஸ்அப் சாட்பாட் என்பது உங்கள் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் எண்ணில் தானாகப் பதில் சொல்லும் ஒரு மென்பொருள். வாடிக்கையாளர் "விலை என்ன?", "நாளை இடம் இருக்கா?", "ஆர்டர் எங்கே?" என்று கேட்டால், நீங்கள் தூங்கும் நேரத்திலும் அது சரியான பதிலைத் தமிழில் சொல்லும். உங்களால் மட்டுமே பதில் சொல்ல முடிந்த கேள்விக்கு, அது உங்களிடம் ஒப்படைக்கும்.
- என்ன செய்யும்
- அடிக்கடி வரும் கேள்விகளுக்குப் பதில், அப்பாயின்ட்மென்ட் புக்கிங், கேடலாக் மூலம் ஆர்டர், பணம் வசூல், நினைவூட்டல் (reminder)
- யாருக்கு
- கிளினிக், சலூன், கடை, ஹோட்டல், டியூஷன் சென்டர், மொத்த வியாபாரி: வாட்ஸ்அப்பில் வாடிக்கையாளர் பேசும் எந்தத் தொழிலும்
- மொழி
- தமிழ், ஆங்கிலம் மற்றும் பிற மொழிகள்; வாடிக்கையாளர் எழுதும் மொழியில் பதில்
- செலவு
- Playbot திட்டக் கட்டணம் + Meta-வின் டெம்ப்ளேட் செய்திக் கட்டணம்; 14 நாள் இலவசம், கார்டு தேவையில்லை
- அமைக்க
- உங்கள் சொந்த வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் எண்ணில், அதே நாளில்
- தளம்
- அதிகாரப்பூர்வ WhatsApp Business API, Meta Business Partner
எப்படி வேலை செய்கிறது
உங்கள் எண் அதிகாரப்பூர்வ WhatsApp Business API-யில் இணைக்கப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர் ஒரு செய்தி அனுப்பும்போது, சாட்பாட் அதைப் படித்து, நீங்கள் முன்பே அமைத்த விதிகள் அல்லது AI மூலம் பதில் சொல்கிறது. உதாரணமாக: "நேரம் என்ன?" என்றால் கடை நேரம்; "புக் பண்ணணும்" என்றால் வாட்ஸ்அப்புக்குள்ளேயே ஒரு சிறிய படிவம் திறந்து, காலியாக உள்ள நேரங்களைக் காட்டும்.
சாட்பாட்டால் பதில் சொல்ல முடியாத கேள்வி வந்தால், அந்த உரையாடல் உங்கள் குழுவின் இன்பாக்ஸுக்கு வரும். அங்கு ஒரு நபர் பதில் சொல்வார்; முந்தைய உரையாடல் முழுவதும் அவர் கண்முன் இருக்கும்.
போன் ஆப் ஆட்டோமேஷனுக்கும் இதற்கும் என்ன வித்தியாசம்?
சில கருவிகள் உங்கள் போனில் வாட்ஸ்அப்பைத் திறந்து வைத்து, தானாகச் செய்தி அனுப்புகின்றன. அவை Meta விதிகளுக்கு எதிரானவை; எண் தடை (ban) செய்யப்படும் ஆபத்து உண்டு. அதிகாரப்பூர்வ API-யில் அப்படி இல்லை: Meta அங்கீகரித்த டெம்ப்ளேட் செய்திகள், ஒப்புதல் (opt-in) கொடுத்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டும் அனுப்பப்படுகின்றன. பச்சை டிக் (green tick) சரிபார்ப்பும் இந்த வழியில்தான் கிடைக்கும்.
உங்கள் தொழிலுக்கு என்ன பயன்
- கிளினிக்: நோயாளி வாட்ஸ்அப்பிலேயே நேரம் பதிவு செய்கிறார்; முந்தைய நாள் மாலை நினைவூட்டல் போகிறது; ரிப்போர்ட் PDF அதே உரையாடலில் வருகிறது. அப்பாயின்ட்மென்ட் புக்கிங்.
- கடை / மொத்த வியாபாரம்: கேடலாக் விலையைச் சொல்கிறது; ஆர்டரில் முகவரி வருகிறது; UPI லிங்க் மூலம் பணம்; டிஸ்பாட்ச் செய்தி லாரி எண்ணுடன் போகிறது.
- டியூஷன் சென்டர்: பெற்றோரின் கேள்விகளுக்கு இரவு 9 மணிக்கும் பதில்; பதிவு படிவம்; கட்டண நினைவூட்டல் லிங்குடன்.
- ஹோட்டல் / லாட்ஜ்: அறை விலை, தேதி, முன்பணம், வழிகாட்டும் மேப் பின்: எல்லாம் வாட்ஸ்அப்பிலேயே.
தமிழில் பேசுமா?
ஆம். படிவங்களும் டெம்ப்ளேட்டுகளும் தமிழில் எழுதலாம். AI ஏஜென்ட், வாடிக்கையாளர் எந்த மொழியில் எழுதுகிறாரோ அந்த மொழியில் பதில் சொல்லும்: தமிழ், ஆங்கிலம், மலையாளம், இந்தி.
எவ்வளவு செலவு?
இரண்டு செலவுகள்: Playbot திட்டக் கட்டணம் (விலைப் பக்கம்) மற்றும் Meta-வின் டெம்ப்ளேட் செய்திக் கட்டணம் (நினைவூட்டல் போன்ற செய்திகளுக்கு; 24 மணி நேர சேவை சாளரத்திற்குள் வரும் பதில்கள் இலவசம்). 14 நாள் இலவச முயற்சி; கார்டு தேவையில்லை.
தொடங்குவது எப்படி
- Playbot-இல் கணக்குத் தொடங்கி, உங்கள் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் எண்ணை இணைக்கவும்.
- முதலில் எந்த வேலையை தானாக்க வேண்டும் என்று தேர்வு செய்யவும்: புக்கிங், ஆர்டர், கேள்வி-பதில்.
- தயாராக உள்ள தமிழ் ஃப்ளோவைத் தேர்ந்தெடுத்து, உங்கள் விவரங்களை மாற்றவும்.
- உங்கள் Google Business Profile மற்றும் கடை பலகையில் wa.me லிங்கை வைக்கவும்.
Questions we get asked
சாட்பாட்டுக்குத் தனி எண் வேண்டுமா?
இல்லை. உங்கள் தற்போதைய எண்ணையே பயன்படுத்தலாம், அது வேறு API வழங்குநரிடம் பதிவு செய்யப்படாமல் இருந்தால். போன் ஆப்பில் உள்ள பழைய உரையாடல்கள் மாறாது.
கோடிங் தெரிய வேண்டுமா?
இல்லை. ஃப்ளோக்கள் இழுத்து விடும் (drag and drop) முறையில் உருவாக்கப்படுகின்றன; தயாராக உள்ள டெம்ப்ளேட்டுகள் உள்ளன.
வாடிக்கையாளருக்கு இது ரோபோ போலத் தெரியுமா?
அடிக்கடி வரும் கேள்விகளுக்கு உடனடிப் பதில் கிடைப்பதை வாடிக்கையாளர்கள் விரும்புகிறார்கள். எப்போது வேண்டுமானாலும் ஒரு நபரிடம் பேசலாம் என்ற வழியை சாட்பாட் எப்போதும் கொடுக்கிறது.
எண் தடை செய்யப்படுமா?
அதிகாரப்பூர்வ API-யில், ஒப்புதல் கொடுத்தவர்களுக்கு அங்கீகரிக்கப்பட்ட டெம்ப்ளேட்டுகளை அனுப்பும்போது, இல்லை. தடைகள் பெரும்பாலும் போன் ஆப் மொத்த அனுப்பும் கருவிகளால் வருகின்றன.